門診就醫指南說明

1、概述：我院門診部按三級甲等綜合醫院標準，醫療學科專科齊全,技術和設備先進，設有45個臨床專業、78個專科門診,主要設置分布在楊郭慈恩大樓一至七層內，業務用房面積達23000平方米，分為14個診區，有135個診室、14個抽血注射室、15個專科治療室、67個輔助檢查室和1個大型的門診手術室和內鏡診療區，目前年門診量已達211多萬人次，日常門診量每天在7至8千人次，門診開放時間：周一至周日8:00至17:00。門診部的診區實行診療中心模式組合各專科和門診住院專科一體化管理，方便病患者就醫、檢查、會診、治療、入院和出院隨訪跟蹤管理，其完善的信息化網絡系統、科學規范化的管理、優化簡化的流程、創新的服務模式理念和舒適寬敞整潔的就醫環境為廣大群眾患者提供高水平高質量的門診醫療服務，同時其創造許多現代化醫院管理的“亮點”，吸引省內外同行前來參觀，成為同業學習的“標桿”。

   2、門診咨詢處與導醫導診：一樓大堂設有門診咨詢服務處,提供導醫導診、就診咨詢、預約診療咨詢、門診病歷和檢驗報告查詢、疾病證明審核與蓋章、醫保政策咨詢、志愿者服務和便民服務如輪椅、飲水、自助銀行取款等，各樓層均有明確的診區專科分布圖、專科專家出診介紹表、就醫服務流程指示標識和健康教育宣傳單。

   3、手扶電梯和上落電梯：一至六樓層有手扶電梯方便舒適，請盡量使用；設有5條上落電梯可通往負二層地下車庫和一至十一樓層；各層2號電梯右側入口通往步行階梯。

   4、分診就醫：

   首次就診者，請到各層收費處填寫個人信息后免費領取診療卡；如已有醫保卡，到收費處激活即可；復診者如遺忘帶來或遺失診療卡，可到收費處查詢ID號；未清楚就診專科者，可到咨詢服務處咨詢。

   憑診療卡、醫保卡或ID號就可到相應診區專科護士分診，或使用自助分診系統自行分診，已預約病人需在預約時段提前10分鐘進行分診確認。

分診后，根據診區的大屏幕及診室前的小屏幕分診叫號系統所顯示的順序，在診區內候診椅靜候呼叫就醫；預約病人在到預約時間段時，叫號系統會自動安排提前呼叫，請安心等候。提倡“預約優先，文明就醫”。

   4、預約就診：為了縮短等候時間，方便就醫，建議盡量選擇預約就診，可通過114臺和上健康人生網（www.jkrz.net）或現場自助預約，再次提醒：預約成功的患者需要在預約時點提前10分鐘到達相應診區進行分診確認。

   5、交費繳費：一至七樓層均設有收費處，就診完畢后都可選擇交費，建議在就診樓層就近繳費或根據等候人流自行選擇方便的收費處。

   6、取藥和藥物咨詢處：大樓一、二、四、六樓均設有藥房，請根據發票右上角所指示的取藥地點，到相應的樓層及窗口取藥，六樓還設有藥物咨詢處，有需要者可前往咨詢。

   7、抽血注射和治療：抽血、肌肉注射、門診手術后換藥治療等病人，交費和取藥后，請回到就診的診區由醫生/護士完成抽血、肌肉注射、治療等。靜脈點滴患者交費請后直接到一樓輸液室進行治療。門診手術安排在三樓日間手術室。

   8、檢驗和檢查：大樓二樓和四樓均設有超聲檢查室，心臟電生理檢查在二樓心臟中心內，腦電圖、肌電圖、腦血流圖檢查在七樓腦科中心，普通X光檢查在一樓，肺功能檢查在五樓內科綜合診區，各專科內鏡診療在三樓日間手術室，CT、MR在楊穎濱大樓一樓，憑發票前往檢查，完成后根據囑咐時間在對應的檢查科室取回報告復診。需大、小便及其它體液化驗患者到二樓臨床檢驗科進行。所有檢驗檢查結果均可在醫生電腦工作站中查詢。對于留取檢驗標本（血液、大小便或其它體液）根據醫生/護士囑咐的時間等候復診，如需領取檢驗報告者，請到一樓門診咨詢服務處打印領取。

   9、入院：需要入院的病人經主診醫生檢查診斷下醫囑后，到相應就醫診區的護士站聯系入院或預約時間入院。

   10、門診部辦公室設在大樓七樓，負責門診部日常行政管理，為門診醫護人員開診工作和病人就醫過程協調解決出現的問題。