一、預約掛號方法：

主要預約方法有114電話預約、現場預約、114統一平臺網上預約、門診復診或出院復診（病房）患者專家預約方式。

二、具體預約掛號流程

（1）電話預約 預約時間為正常工作日早9:30分至16:30分，電話預約提前2天開始，預約人員做好預約登記，預約處每天將預約登記情況、各科專家的出診、停診等信息上傳至114信息平臺.

（2）門診復診或出院患者復診預約 患者在就診后或出院時由主治專家開具下次就診預約掛號條，就診當日憑預約掛號條到門診掛號窗口掛號。

（3）預約取號 患者預約上午就診者，需在當日9：30~11：00前完成取號，下午就診取號需在當日下午15：30前完成，過時電腦系統自動作廢預約號。

（4）預約后的患者無故不來就診，超過3次者，信息系統將自動將其列入黑名單。主要目的是避免浪費號源。醫院規定：患者不得私自將預約號及號條轉讓他人，非實名預約號視為無效預約。

（5）我院對口支援的社區轉診患者，由患者所在社區衛生服務站通過電話進行預約，電話預約和取號方式與普通患者相同。

為方便您早日就診，我院從2011年12月1日起，實行現場預約掛號。請您認真閱讀預約掛號須知：

一、現場預約掛號時間：

1.周一至周五（節假日無預約），預約周期為一周。

2.每日上午9:30至11:30，下午14:00至16:00點。

二、預約實名制：

現場預約掛號患者須如實填寫東直門醫院預約掛號單相關信息并出示有效證件（身份證、醫保卡、軍官證等），掛號員核對后現場掛出相應日期的專家號。

三、現場預約掛號地點：醫院小賣部北面，預約掛號服務窗口。

四、醫生停診：

醫生停診情況不可避免，給您造成的不便敬請諒解。醫生臨時停診，工作人員將會用電話方式及時通知您，請配合更改就診日期或更換其他醫生，請您保持電話暢通。

五、取消預約：

1.一經掛出的預約號如辦理退號，至少在就診前一工作日15:00前在預約掛號處進行取消。

2. 如果不是院方原因患者未就診一律不退號。

六、爽約處理：

1.預約成功后患者未能按時就診且不辦理取消預約號視為爽約。

2.無故爽約累計達到3次將進入系統爽約名單，此后3個月內將無法享受預約掛號服務。

七、預約限制：

按照北京市衛生局統一預約掛號要求，同一患者實名（有效證件號）在同一就診日、同一醫院、同一科室只能預約1次；在同一就診日的預約總量不可超過2次；在七日內的預約總量不可超過3次。

醫院咨詢電話：84013276