1、來就診時，請記住在“在線預約”網站上預約成功后，發給您預留的手機號碼上的短信中預約序號，記住看病的日期和科室、專家等，并請帶好患者的身份證，憑手機短信在約定的時間來醫院掛號，過期預約號作廢，短信轉發無效。
2、帶好您的病歷、各項檢查報告（如做過X線檢查，請到原就診醫院放射科辦理借閱手續）。一方面能避免不必要的重復檢查，另一方面也有利于專家了解病史，及早給出一個明確的診斷和治療方案
3、對于轉診的病人，請您咨詢原經治醫師，預測您來北京后可能還需要的檢查，是否需要作特殊的準備，如戒煙、戒酒、空腹、停服某些藥物、忌食某些食物等等，尤其是婦科的很多檢查是在月經干凈后三到五天內做的，并配合做好檢查前的準備工作。
4、網上預約不收取預約費，您來院后到掛號窗口出示您的身份證，并提供預約序號，并支付掛號費、專家門診費。
5、如果有特殊原因需要取消門診，請您務必提前2個工作日通知醫生在線客服部，由客服部為您辦理退約手續。如您因故不能前來，但又忘了通知客服部，則視自動放棄。
6、如若專家門診停診，我們會提前24小時短信通知您，若專家當天因故不能如期門診，屬不可抗拒，我們盡力與您和醫院之間協商安排其它的專家看病或延期就診，但不保證一定成功，敬請您的諒解。
7、醫院各項檢查室會在不同的地方，請您遵從就醫助理的指導，在等候過程中，請不要隨意走動，以免走散而浪費更多的就診時間。
8、就診過程中，如有病情變化要及時告訴就醫助理，以便及時采取措施，以免耽誤病情。
9、就診后如需要住院，就醫助理會協助您辦理住院手續；當天有床位，就醫助理會護送您到病房。若醫院住院床位緊張，當天不能入住，可請就醫助理幫您另外聯 系，由此產生的費用不包括在此次服務費內，但就醫助理會告知此項服務的費用標準，收取費用后，會給您相應的正規發票。
10、本網站開展此項服務以來已經接待了很多外地患者，得到了患者們的很多感謝與鼓勵，如果您有什么不明白的地方或對我們的服務有更好的建議和要求.請拔 打我們的客服熱線電話：010-82351133 82355838，也可以Email:E-mail:jiaenhospital@126.com，我們會每天查收信件，24小時內予以回復。
我們的工作時間是：8：30—17：30，節假日無休。